景區(qū),請(qǐng)善待你的合作伙伴!
大連萬(wàn)維國(guó)旅
既然你選擇了合作,那就要有合作的誠(chéng)意與道義!
合作,雖說(shuō)不是“君子之交淡若水”,但也切莫“小人之交甘若醴”。合作應(yīng)“互利共贏”,而不應(yīng)該把合作一方視作利用工具,更不應(yīng)該“過(guò)河拆橋”!
昨天剛剛在所有圈子中幾乎都被“魏則西的百度事件”刷屏,恰好又看到大連某旅行社負(fù)責(zé)人朋友微信圈中的留言,于是有感而想的想說(shuō)幾句。
截圖的文字中,足可以看出當(dāng)事人的情緒,沒(méi)罵娘可能已經(jīng)是客氣了!應(yīng)該是景區(qū)一方修改了游戲規(guī)則,導(dǎo)致旅行社一方的的利益沒(méi)有得到保證。
“友誼的小船,在利益面前說(shuō)翻就翻”景區(qū)在開(kāi)業(yè)的伊始期,相互間的關(guān)系猶如新婚情人,景區(qū)是笑臉相迎態(tài)度可人;合作伙伴(旅行社和平臺(tái))也沒(méi)有辜負(fù)景區(qū)的信任,紛紛投桃報(bào)李為景區(qū)扮演了“沖鋒兵”的角色,通過(guò)自己長(zhǎng)期積累的資源庫(kù)以及社會(huì)人脈,為景區(qū)打開(kāi)市場(chǎng)渠道與知名度;甚至為了獲得更深層的合作,不惜幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的在景區(qū)投資辦卡。
令人寒心的是,當(dāng)共同栽下的果樹(shù)剛剛開(kāi)始結(jié)果,市場(chǎng)有了起色,部分景區(qū)就違背合作宗旨,為了自身利益不斷的調(diào)整政策和模式;出臺(tái)一些類(lèi)似“節(jié)假日不合作”“前臺(tái)售價(jià)等于協(xié)議價(jià)格”“景區(qū)活動(dòng)期間不給同業(yè)政策”等政策,直接或者間接砍掉了合作伙伴的利益,逼著對(duì)方自己出局,與其最初友好的態(tài)度大相徑庭,把所有的合作伙伴當(dāng)成“走狗良弓”!
“本應(yīng)唇齒相依,何故苦撕逼!”與景區(qū)之間的合作關(guān)系,既有大利益上的合作共性,也存在小利益上的競(jìng)爭(zhēng)性。但二者的位置,景區(qū)往往占有主導(dǎo)權(quán),而旅行社和平臺(tái)只具有從屬權(quán);從最終利益上看,賺大頭的往往是景區(qū),合作伙伴僅僅是分得了一點(diǎn)羹。處于景區(qū)與游客兩者間的旅行社,明顯的屬于弱勢(shì)群體,景區(qū)一些不利于合作伙伴的舉措,都會(huì)被認(rèn)為恃強(qiáng)凌弱,從而招來(lái)旅行社的反抗抵觸。
“恩恩相報(bào)方能基業(yè)長(zhǎng)青”!當(dāng)前景區(qū)投資規(guī)劃,少則幾千萬(wàn),多則幾億幾十億!這些景區(qū)企業(yè)的實(shí)力完全具備了做百年基業(yè)的硬件基礎(chǔ)。但是在后期的經(jīng)營(yíng)上,過(guò)于急功近利,缺乏戰(zhàn)略智慧,盲目調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,追求利益“短平快”,與合作伙伴搶奪的市場(chǎng)渠道,壓縮對(duì)方的利潤(rùn)空間,導(dǎo)致雙方形成利益上的對(duì)立關(guān)系,先不說(shuō)經(jīng)營(yíng)狀況如何,但在業(yè)界中被扣上了“背信棄義”的名聲。古語(yǔ)說(shuō),“得道多助失道寡助”,景區(qū)如若對(duì)合作伙伴尚且刻薄,又如何對(duì)游客負(fù)責(zé)?當(dāng)失去了眾多合作伙伴的追隨支持,沒(méi)有了中國(guó)人做生意所講究的人場(chǎng)與氣場(chǎng),景區(qū)所投資的巨額產(chǎn)業(yè)有何底氣能做成百年企業(yè)?
“小勝靠智,大勝靠德”!是東方商學(xué)的精髓 ,旅行社與景區(qū)的合作雖然不是舟與水的關(guān)系,但絕對(duì)起到槳與帆的作用,不足以顛覆你,但絕對(duì)能影響到你!景區(qū)在適應(yīng)市場(chǎng)潮流的前提下,更應(yīng)該與優(yōu)質(zhì)的合作伙伴相依相扶,在市場(chǎng)大格局的洗禮中敞開(kāi)胸襟,表現(xiàn)出大家風(fēng)范!不應(yīng)該與在夾縫中生存的旅行社分羹奪食!