2012年大連旅游局將進一步推進“品質興旅”戰(zhàn)略，依法加強行業(yè)監(jiān)管，以標準化建設促進旅游服務質量提升。認真貫徹執(zhí)行國家行業(yè)標準，加強旅游企業(yè)資質復核、檢查監(jiān)督，推進旅游星級飯店、A級景區(qū)等旅游企業(yè)服務質量持續(xù)達標。
  推廣使用“旅游優(yōu)質服務”標識。對旅游服務優(yōu)質企業(yè)（商店）頒發(fā)“旅游優(yōu)質服務”標識，并在媒體公示，向游客推薦使用。扎實開展“旅行社服務質量信譽等級評定”、“星級農(nóng)(漁)家樂評定”等工作，嚴格執(zhí)行行業(yè)標準。加強對大連溫泉休閑旅游、酒莊建設等旅游新興業(yè)態(tài)規(guī)范、標準的調研論證，適時推出相關地方行業(yè)規(guī)范和標準，引導行業(yè)健康發(fā)展，進一步完善涵蓋全市旅游行業(yè)的標準體系。
  強化旅游行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法，健全日常檢查和訪查制度。健全A級景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游行業(yè)暗訪制度，不定期組織訪查員進行暗訪和檢查，并及時公示、通報檢查和處理結果。加大行業(yè)退出工作力度，強化優(yōu)勝劣汰行業(yè)運行機制。
  對資質不夠、問題較多、游客投訴集中，經(jīng)責令整改仍達不到行業(yè)標準的，依法實行強制退出。進一步完善《大連市旅游投訴呼叫中心系統(tǒng)》，加強城市間旅游質監(jiān)合作和協(xié)調相關部門聯(lián)合執(zhí)法工作。加強信息公開和誠信體系建設，及時發(fā)布旅游信息，促進政務公開和信息透明，強化依法行政，引導、督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。
  加強旅游安全管理，推行旅行社責任保險統(tǒng)保工作，強化責任追究。不斷完善安全預案措施，提高應對旅游突發(fā)事件處置能力，預防旅游安全事故問題的發(fā)生。