大連一日游逐漸升溫,一日游市場秩序需整頓

     “一日游”雖然時間短暫，但它如一個窗口，折射著一座城市的旅游形象和服務水平。隨著天氣轉暖，大連“一日游”市場正在逐漸升溫。日前，記者以普通游客身份，對我市“一日游”市場秩序進行暗訪發現。
    “黑車”讓游客假冒“親戚”
    “黑導”說友誼塔是“雷峰塔”
    日前，上午9時，記者和一位朋友相伴來到星海廣場，隨著一批大連旅游游客步行到城雕廣場，只見一群操著外地口音的“拉客者”，手持宣傳單，逐一追問游客：“一日游去不去？”有的要價50元，有的要價100元。記者與一位“拉客者”一番討價還價后，商定以一人100元的價格去旅順“一日游”。隨即“拉客者”通過手機叫來停在附近的一輛小面包車，并再三叮囑我們說，如果有人查問，你們就說是司機的親戚。我馬上明白了——我們上了一輛“黑車”。我與朋友的“一日游”之旅就此起程。
    上車后，一位自稱沈陽人的小伙子對我們說：“我給你們做導游。”面包車把我們拉到旅順蛇博物館門前，就“一溜煙”跑了。出發前“拉客者”說，蛇博物館的蛇已經冬眠，記者向蛇博物館工作人員一打聽，根本沒有這回事。而“小沈陽”導游更是“雷人”，說中蘇友誼塔是“雷峰塔”，關東軍司令部舊址是闖關東的人們來的地方……這等水平的“黑導”也敢來混飯吃。“小沈陽”領著我們在蛇博物館、旅順博物館外面了轉了一圈之后，又拉我們到軍港。說站崗軍人不讓進，就拉我們到海邊指著很遠的軍艦說，那就是軍港，令人啼笑皆非。
    剛過中午12時，“一日游”行程就結束了。花了100元，旅順一個精華景點也沒有看到，如果想看，“全都得自費”。而“小沈陽”對記者說：“如果將你們送給團隊，錢乎乎往外掏不說，你們不參加自費景點，車也不拉你們。”好像我們今天占得了天大的便宜。
    目擊2
    低于成本惡性競爭攪亂市場
    旅行社靠以假亂真“撈本兒”
    當天下午，記者接著到我市幾家旅行社采訪。一家旅行社負責人聽了記者的“一日游”之旅經過后說：“你們算是幸運的了，如果碰到更黑的，不會這么便宜你！”這位負責人告訴記者，我市雖然每年都對“一日游”市場進行整治，但旅行社和旅游者不簽訂合同，旅行社擅改行程、增加購物，及“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑駕”等頑癥時有發生，“給大連的好風光抹了黑”。
    “為排擠其他旅行社，部分旅行社以低于成本的價格進行惡性競爭。”一位業內人士向記者透露。據介紹，目前我市從事“一日游”業務成規模的旅行社有幾十家，“一日游”主要有旅順和金石灘兩條線路，價格平均在130~150元。而“拉客者”拉一位游客所收的費用不僅歸自己，將游客送給旅行社后，還給返60元至80元。也就是說，旅行社還沒有出團，就已經“虧損”了。當然“羊毛出在羊身上”，一些不法經營者通過低價誘導，增加自費項目、購物點等方式，或以假亂真、以次充好，或誘導消費、欺騙旅游者往回“撈”成本。如過去就曾發生過個別導游說旅順黃金山產“沙金”，誘導游客購買“沙金”飾品的現象。
    而一些早期“拉客者”，經過幾年的“資本”與“經驗”積累，也開始違法參與經營“一日游”。這些“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑駕”沒有手續，不交任何費用，就干起“無本萬利”的買賣。面對這一塊“肥肉”，每每旅游旺季，火車站和星海廣場就成為“拉客者”的“戰場”，甚至連修鞋攤位也在搶客。
    業內人士：多開發“一日游”線路
    對于“一日游”出現的“頑癥”，許多業內人士紛紛提出建議，在加大綜合治理力度的同時，應把最精美的旅游“風光”奉獻給“一日游”游客，才能贏得更多的回頭客。
    在服務上，旅行社應借“一日游”新規重新進行整合，通過打造優質品牌來贏得市場。許多業內人士認為，國家旅游局近日取消了“一日游”的購物、另行付費項目等行程安排，是對旅游行業的一種保護。作為旅行社，如果單靠追求高利潤而損害游客的游覽時間和權益，雖然企業可能暫時賺錢了，但將損害我市旅游形象。對此，旅行社應杜絕低價惡性競爭，通過設計新的旅游線路，提升服務質量，打造個性品牌，獲得市場認可。
    在產品上，應開發多個“一日游”產品，滿足市場的需求。參加“一日游”的游客大多數是首次來連旅游，應該讓他們在最短時間看到大連最美的風光。對此，有關部門和旅行社，在提升旅順和金石灘“一日游”線路的同時，應開發多個“一日游”線路，如溫泉游、采摘游和海島游等產品，游客可以根據自己的愛好、時間選擇“一日游”產品。
    主管部門：敢于“碰硬”杜絕“反復”
    在市場管理上，加大綜合治理力度，全面提升“一日游”服務質量。規范市場秩序涉及旅游、交通、工商、城管等多個部門和沿線區市縣、鄉鎮， 這就需要政府加大綜合協調力度，形成治理合力。市旅游局表示，今年將積極發揮城市綜合治理、聯合執法等工作機制的作用，標本兼治“一日游”市場。同時，要敢于碰硬整頓“一日游”市場 ，重點區域尤其要注意防止“一日游”等周邊游市場秩序狀況出現反復等。

——大連一日游逐漸升溫,一日游市場秩序需整頓