為保證大連旅游市場(chǎng),市旅游局對(duì)導(dǎo)游配備"手機(jī)"實(shí)時(shí)監(jiān)管

     昨天，記者從大連旅游局獲悉，“五一”期間正式進(jìn)入大連旅游旺季，大連旅游局日前召開(kāi)會(huì)議，擴(kuò)大智慧旅游覆蓋面，對(duì)大連全部46家A級(jí)旅行社的導(dǎo)游配備“專用工作手機(jī)”，大連旅游團(tuán)隊(duì)去的每一個(gè)地方都將被實(shí)時(shí)監(jiān)管，再不會(huì)發(fā)生導(dǎo)游隨意超出行程帶隊(duì)逛自費(fèi)景點(diǎn)或者購(gòu)物店的情況了。
　市旅游局信息中心主任馬武新告訴記者，我市智慧旅游平臺(tái)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)行程的監(jiān)管。從去年下半年開(kāi)始，我市17家旅行社的導(dǎo)游參與了試運(yùn)行。
     今年“五一”期間，將擴(kuò)大范圍，在全部46家A級(jí)旅行社中實(shí)施。我市目前共有380余家旅行社，這些旅行社將在今年陸續(xù)實(shí)行。
　“導(dǎo)游在帶團(tuán)之前，旅行社都會(huì)把行程單先送到旅游局報(bào)備。智慧旅游實(shí)行之前，導(dǎo)游需要打印出紙質(zhì)的行程然后簽字確認(rèn)。現(xiàn)在有了‘專用工作手機(jī)’，導(dǎo)游的身份和行程我們會(huì)通過(guò)短信的方式發(fā)送，導(dǎo)游只需短信回復(fù)即可。”馬武新說(shuō)，“每到一處景區(qū)，導(dǎo)游把‘手機(jī)’一刷，就可以購(gòu)買電子客票了，團(tuán)隊(duì)多少人等信息全部顯示。
    而且‘手機(jī)’內(nèi)安裝了GPS定位系統(tǒng)，如果超出行程范圍，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，旅游質(zhì)監(jiān)所會(huì)第一時(shí)間獲得消息，隨時(shí)可以通過(guò)電話、短信方式告知導(dǎo)游，重新回到原定線路。如果有游客投訴，我們也有證據(jù)，可以直接處理。”
　游客行程將從與旅行社簽訂合同開(kāi)始，就進(jìn)入電子監(jiān)管，通過(guò)導(dǎo)游“專用工作手機(jī)”、旅游團(tuán)全程行跡記錄、景區(qū)電子簽到、電子購(gòu)票等全部實(shí)現(xiàn)電子化，可有效排除“黑導(dǎo)”、“黑社”、倒票等旅游行業(yè)的頑疾，使旅游消費(fèi)者權(quán)益得到保障。
　市旅游局還將在大連旅游旺季到來(lái)前開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，打擊違法違規(guī)行為，加強(qiáng)旅游合同監(jiān)管工作，制止欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi);全面治理其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(營(yíng)業(yè)部)承包、掛靠違規(guī)行為;狠抓“一日游”整頓，加強(qiáng)周邊旅游市場(chǎng)治理。
 

——為保證大連旅游市場(chǎng),市旅游局對(duì)導(dǎo)游配備"手機(jī)"實(shí)時(shí)監(jiān)管