日本大地震發生后，南航大連分公司密切跟蹤日本航線實時動態銷售情況，同時積極聯系日方各地辦事處，商討大地震對日本航線旅客的影響程度，合理調配運力，最大可能滿足海外同胞急切歸國的需求。
    自03月16日開始，除原有的大連-東京航線繼續維持A321機型（載客量178人）執行外，相關的福岡、名古屋航線均由原A319機型（載客量121人）調整為A321機型（載客量178人），同時國內市場積極配合，對因日本航線調大機型而導致國內航班臨時換小的航線及時調整艙位，對機型調小導致超售的航班及時通知旅客并做好后續旅客安排工作。
    南航大連公司將03月16/18/20/21/23日的CZ645/6大連-福岡-大連航班、3月18/20/21/23/25日的CZ619/20大連-名古屋-大連航班、3月17/19/22日CZ647/8大連-廣島-大連航班均調整為A321機型執行，同時國內航線中的大連-浦東、大連-杭州-深圳、大連-南京-海口等共計往返34條航線為配合日本航班調整而改由A319機型執行或進行了時刻調整。調整后的日本航線單程靜態座位數較原機型增加741座，在一定程度上緩解了座位緊張的局面。同時，根據總部指示，我公司于3月16日執行了一班東京-大連航班，并計劃于3月17/18日兩天繼續執行。
    目前南航市場部仍在密切監控日本各航線的航班銷售情況，對未調整航班如出現無票狀態，南航大連分公司將在第一時間做出及時調整。
另外很多旅客或推遲、或取消了赴日旅行。南航大連公司第一時間主動承諾為受日本大地震影響的旅客免費辦理退票、改期、延期手續。并且為保護旅客的合法權益，第一時間內要求各大代理人、旅行社，嚴格按照承運人公布運價銷售南航客票，不得違規提價、加價銷售。