看在線旅游如何搶占跨境游市場

·誰能將海外那些有特色、獨家的并且符合中國游客需求的旅游產品銷售給中國游客，誰就有可能掌握先機。

·特色的定制化旅游產品，新的線路、新的地點，避開熱門景區的個性化行程，會受到歡迎。

·移動端預訂決策時間更短，轉化率明顯高于PC端。

·用戶多選擇在微信上分享旅游體驗。

    “2015年去境外的中國旅游者胃口越來越高，他們需要的不再僅僅是參加旅行團走過一個又一個熱門景點，也不再滿足于每到一地就去奧特萊斯和免稅商店購物，在線旅游平臺上銷售的那些‘機+酒’自由行產品也開始被視為缺乏特點的大路貨。”旅游族中國區總裁洪維說。據最新的數據分析，隨著美國、日本率先放松對中國公民的簽證門檻，國人申請各國簽證越來越方便，2015年將是海外個性化深度游的大年，在線旅游業也因此會進入跨境時代。

    旅游族的最新調研發現，其中國用戶對于海外深度游和旅游品質的要求在顯著提升，50%以上的受訪者希望提高旅游休閑的內在質量，并愿意把更多的花費放在旅途中的酒店、餐飲和娛樂方面，而不是購物。并且近70%的受訪者希望以自己的節奏去安排行程、控制旅游節奏。只有19.4%的用戶愿意純粹多去一些景點走走。對于海灘、美食游、自駕、郵輪、歷史遺跡、當地文化體驗等主題性的旅游項目，用戶的意愿度都在30%以上，比去年的調查數據高出10%左右。

    特色的定制化旅游產品，新的線路、新的地點，避開熱門景區的個性化行程，都會受到歡迎。

特色旅游興起

    調查發現，中國受調查者還對一些特色旅游表現出明顯高出去年的興趣：生態旅游、醫療旅游(如整容和體檢)、養生度假、教育培訓旅游、海外游學、戶外運動等。表明國人海外旅游的興趣已經呈現出多元化和主題鮮明的趨向。

    “這些特色旅游項目還算很小眾，但是由于社交媒體拉近了用戶和在線旅游服務商之間的距離，使得長尾市場能夠更大程度突破地域性，聚攏到足夠的用戶，因此這也是很多創業公司實現突破的空白。”洪維說。

    主題鮮明的特色海外旅游項目一向不是在線旅游的強項，因此，隨著人們對于統貨扎堆式的海外旅游漸漸不滿，創業公司以及垂直旅游平臺迎來了一個巨大的發展空間。洪維認為2015年旅游跨境電商一定會大熱。誰能將海外那些有特色、獨家的并且符合中國游客需求的旅游產品銷售給中國游客，誰就有可能掌握先機。

    人們對于在線旅游平臺提供的“機+酒”自由行產品的不滿足已經逐漸顯現，特別是語言能力強、出國頻率高、見多識廣的白領人群需要有特色的、性價比高的產品，同時他們工作繁忙，無法像窮游族那樣事事自己搞定。因此，特色的定制化旅游產品，新的線路、新的地點，避開熱門景區的個性化行程，都會受到歡迎。這無疑對于那些創業公司、垂直在線旅游平臺都是一個大大的利好。

    2014年下半年，已有若干家專注于開發海外自由行深度產品的創業公司陸續拿到了融資，這些公司專門提供海外熱門旅游地的門票、個性化體驗產品如直升機游覽、海上巡航、紅酒之旅、戶外探險等。但是這些創業公司如何能夠組織大量符合中國游客需求的特色海外旅游產品，卻不是一件容易做到的事。

對日本、美國意愿度明顯提高

    調查表明，中國游客熱衷的深度游國家包括美國、日本、法國和澳大利亞。2014年，用戶對于去日本、美國兩地旅游的意愿比2013年有明顯提高，這和兩地放寬簽證限制有一定關系。赴日旅行已經連續第二年在旅游族的年度調研里獲得高人氣，它不僅是最熱門的旅游目的地，而且也是游客最愿意多次前往的深度游目的地。

    洪維認為，我國居民境外旅游的意愿和我國外交局勢有很大關聯，近年和中國外交關系動蕩的菲律賓、越南，以及馬航事件后的馬來西亞等國家，都排在意愿度最低的陣營。

    71.6%中國被調查者表示2015年要和孩子一起出游，80后的父母希望和孩子一起分享旅游的快樂。家庭境外旅游的最佳目的地分別為日本、澳大利亞、臺灣地區、泰國和美國。親子和家庭游在境內外旅游度假所占的比重將越來越大。

    家庭出游有三個方面是用戶關注的重點：服務設施、安全和直飛航班。大家普遍需要有適合兒童的好酒店、度假酒店。其中，兒童樂園、親子活動和戶外體驗是家庭出游的最低要求。

移動端普及超預期 分享渠道微信獨大

    2014年，在線旅游行業的一大亮點是移動端預訂行為的普及。旅游族目前40%的購買來自于移動端。2014年“雙十一”和“雙十二”，各大旅游網站在手機端全線展開促銷活動，從移動網絡終端預訂酒店、機票，購買打折門票，預訂包車服務。同程網2015年元旦小長假出游預訂有近8成來自手機客戶端。洪維表示，移動端預訂決策時間更短，轉化率明顯高于PC端。

    分享旅游體驗，用戶多選擇微信(占78.4%)，遠超微博的8.5%。其他渠道都可以說微不足道，包括手機應用網站如在路上、面包旅行，用戶分享意愿度幾乎為零。由此可見，手機端分享旅行雖然已經蔚然成風，但是APP顯然無法同微信匹敵，微信一家獨大的勢頭恐怕很難改變。

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