旅游景區(qū)“廁所”起義，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)將趨于統(tǒng)一

    康藏高原芒柯寨上的雪原層層簇簇，水汽蒸騰，牦牛肆無(wú)忌憚地吃食著這里的養(yǎng)料，任何人力都做不到這樣的壯麗和嫵媚。

　　當(dāng)你在國(guó)內(nèi)的景區(qū)游覽的時(shí)候，是不是常常會(huì)有這樣的感覺(jué)：明明有內(nèi)急卻死活不想踏進(jìn)景區(qū)廁所一步？即使進(jìn)入景區(qū)廁所，也會(huì)屏住呼吸，不想多待一秒？一直以來(lái)，由于缺乏管理或者惰于管理，加之相當(dāng)一部分游客不講公德、不文明如廁，國(guó)內(nèi)不少景區(qū)廁所的口碑相當(dāng)糟糕。一些國(guó)際游客來(lái)到國(guó)內(nèi)，對(duì)中國(guó)的文化風(fēng)景可能贊不絕口，但是談到途中或景區(qū)內(nèi)解決內(nèi)急問(wèn)題，往往為之色變。有些有經(jīng)驗(yàn)的外國(guó)游客，甚至要先派一個(gè)代表前往廁所查看“敵情”，認(rèn)為“安全”，才敢如廁。

　　1月15日，2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議在南昌召開(kāi)，在發(fā)布的旅游發(fā)展“515戰(zhàn)略”中，特意提到了一個(gè)專屬名詞“旅游廁所革命”，要“發(fā)動(dòng)全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理大行動(dòng)（旅游廁所革命），加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系”，用三年的時(shí)間，通過(guò)政策引導(dǎo)、資金補(bǔ)助、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等手段持續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃在三年內(nèi)共新建、改擴(kuò)建廁所共計(jì)58500座，并鼓勵(lì)以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁的方式，努力營(yíng)造健康的廁所文化。力度如此之大的“廁所革命”，能讓旅游廁所除去“臭名”，從而使旅游環(huán)境、旅游文明再上一個(gè)臺(tái)階嗎？

　　景區(qū)如廁問(wèn)題“老大難”

　　整改旅游廁所是個(gè)老大難的問(wèn)題，改善旅游廁所成為了完善旅游硬件配套的重要一步，也是提升游客滿意度的關(guān)鍵一步。在日本的機(jī)場(chǎng)、景區(qū)的公共廁所，不僅干凈，而且墻上還掛著別致的工藝品，洗手池邊還放著插著鮮花綠葉的花瓶。廁所不僅不是我們想象中污穢的、充滿各種惡臭之地，反而是“轉(zhuǎn)換心情的地方”。而在孟加拉、印度、肯尼亞等一些欠發(fā)達(dá)國(guó)家，人們則往往要在田地或者簡(jiǎn)易露天廁所解決大小便，其中“最可怕的”的遭遇是專門針對(duì)女性，她們往往在如廁途中受到羞辱，甚至一些疾病也在這種簡(jiǎn)陋的廁所中不斷傳播，可見(jiàn)公廁的衛(wèi)生對(duì)社會(huì)發(fā)展、對(duì)文明健康有多么重要的影響。

　　業(yè)內(nèi)人士坦言，“吃住行游娛購(gòu)”是游客景區(qū)游覽的六大要素，然而相比于這六大要素，更重要的是如廁問(wèn)題。“你完全可以不在景區(qū)吃不在景區(qū)住，但廁所還是要去的，景區(qū)廁所是非常必要的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。”從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)部分景區(qū)的廁所因問(wèn)題突出而飽受詬病，甚至有人戲稱在景區(qū)上公廁是“一聞、二叫、三跳、四哭、五笑”，痛苦而又尷尬，最后是無(wú)奈。對(duì)于當(dāng)下景區(qū)公廁的現(xiàn)狀，廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)研究中心主任李銘建認(rèn)為，目前大多數(shù)景區(qū)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“一個(gè)比較好的廁所要做到通風(fēng)透氣，要時(shí)常進(jìn)行清潔保養(yǎng)。此外，設(shè)計(jì)得文藝一些也會(huì)給游客帶來(lái)好的心情，從這幾點(diǎn)來(lái)看廣州香江野生動(dòng)物世界做得還算不錯(cuò)，也吸引了相當(dāng)多的景區(qū)前來(lái)效仿。”

　　景區(qū)廁所的好與壞可以看出景區(qū)的文明程度，對(duì)景區(qū)的發(fā)展有重要影響。北京旅游學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為，景區(qū)衛(wèi)生條件高一些，就可以更好地滿足游客的需求。與此同時(shí)，景區(qū)廁所的清潔衛(wèi)生無(wú)異味，游客也會(huì)形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)大有裨益。

　　景區(qū)廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將趨同

　　這次由國(guó)家旅游局牽頭的“旅游廁所革命”將會(huì)對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的廁所進(jìn)行改建和擴(kuò)建，也會(huì)根據(jù)各景區(qū)的需要新增部分公廁。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前景區(qū)廁所存在諸多問(wèn)題：首先是男女坑位比例不合理，目前大多數(shù)景區(qū)男女公廁坑位的比例是1：1或者1：1.5，在景區(qū)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)男廁暢通無(wú)阻，女廁卻大排長(zhǎng)龍的景象。有女權(quán)主義者專門就此發(fā)起“占領(lǐng)男廁所”的行動(dòng)，試圖呼吁整個(gè)社會(huì)關(guān)注這樣“不公平”的現(xiàn)象。據(jù)記者了解，景區(qū)廁所合理的男女坑位設(shè)計(jì)比例應(yīng)該在1：2.5到1：3之間，這樣才能有效減少景區(qū)廁所男疏女堵的情況，2010年上海世博會(huì)的比例就在1：3，被認(rèn)為是在細(xì)節(jié)都考慮完善的一次國(guó)際盛會(huì)。

　　對(duì)于旅游廁所的設(shè)計(jì)與規(guī)劃不完善的問(wèn)題，李銘建認(rèn)為，應(yīng)該重新對(duì)旅游廁所的位置進(jìn)行設(shè)置，例如在景區(qū)門口應(yīng)當(dāng)設(shè)置公廁，方便剛剛下車的老人、孩子等解決內(nèi)急。劉思敏則表示，目前景區(qū)廁所的配置數(shù)量也不科學(xué)，“只有在保證景區(qū)有足夠多的廁所，才能滿足游客的如廁需求，試想如果偌大的景區(qū)只有一兩間廁所，游客如廁需求如何解決，廁所衛(wèi)生又如何保障呢？再就是對(duì)景區(qū)廁所的保養(yǎng)和管理不到位，在廁所環(huán)境較差的時(shí)候，游客不能通過(guò)一些途徑及時(shí)告知管理者進(jìn)行清潔。”

　　“在未來(lái)改建舊廁的過(guò)程中，尤其要注意一些生態(tài)環(huán)境比較敏感的地區(qū)如庫(kù)區(qū)、自然保護(hù)區(qū)或者西北缺水區(qū)等的廁所的設(shè)計(jì)，環(huán)保型廁所是理想的選擇，實(shí)現(xiàn)節(jié)約水源、文明如廁的同時(shí)，也保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。”李銘建表示，為了滿足來(lái)自世界各地游客的如廁需求，景區(qū)廁所目前正呈現(xiàn)出趨同的標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少來(lái)自世界各地游客如廁的不適應(yīng)的感覺(jué)。

　　培養(yǎng)游客文明如廁意識(shí)

　　1月4日，一篇關(guān)于“中國(guó)女游客舍不得0.7歐元野外小便”的新聞讓人瞠目結(jié)舌，與之對(duì)應(yīng)的是，這位女士在旅程中曾花了好幾千歐元買一只江詩(shī)丹頓手表。強(qiáng)烈的對(duì)比折射出個(gè)別走出國(guó)門的游客文明程度的高低，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，隨地大小便本就司空見(jiàn)慣，把錢花在上廁所上是不值得的。有這樣觀念的國(guó)人不在少數(shù)。

　　地域的差異也導(dǎo)致衛(wèi)生習(xí)慣的不同。2008年，有廣州媒體刊登了“公司培訓(xùn)如何上廁所”的報(bào)道，據(jù)新浪網(wǎng)的調(diào)查，有近四成網(wǎng)友支持這個(gè)舉動(dòng)，但同時(shí)也有人認(rèn)為如廁培訓(xùn)是滑稽的行為，在他們看來(lái)，如廁是很隱私的行為，如廁培訓(xùn)小題大做。對(duì)此，李銘建分析說(shuō)，一些不良的衛(wèi)生習(xí)慣往往積重難返，如果從小沒(méi)有培養(yǎng)起良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，長(zhǎng)大了再去培訓(xùn)糾正是相當(dāng)難的。從幼兒園到大學(xué)，國(guó)內(nèi)的教育往往忽視對(duì)學(xué)生文明習(xí)慣的培養(yǎng)，導(dǎo)致了一些人在公共場(chǎng)所的不文明行為。

　　較之東南亞的一些國(guó)家，如馬來(lái)西亞、越南、泰國(guó)，即便他們的房屋建筑跟中國(guó)比有一定的差距，但他們的景區(qū)廁所卻比中國(guó)干凈很多。劉思敏認(rèn)為，“像馬來(lái)西亞這些國(guó)家重視發(fā)展旅游業(yè)，外來(lái)游客較多，他們對(duì)景區(qū)廁所衛(wèi)生的重視程度要高。中國(guó)人口眾多，受教育水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平都不均衡，管理較為困難，個(gè)別人的行為也可能影響了整個(gè)景區(qū)環(huán)境。”總歸還是那句話：景區(qū)廁所的衛(wèi)生需要大家的共同維護(hù)，如果在全社會(huì)形成了愛(ài)護(hù)公廁，文明如廁的氛圍，那么一些不文明行為也會(huì)得到遏制。

　　廁所文明需要景區(qū)

　　與游客攜手共建

　　記者觀察

　　人生幾件事，吃喝拉撒睡。宋時(shí)歐陽(yáng)修曾說(shuō)，他讀書(shū)得利于“三上”：“曰馬上，曰轎上，曰廁上”。可見(jiàn)，從古至今，如廁之事解決好了也可以是儒雅之事。早在幾千年前，莊子就曾說(shuō)過(guò)：“道在屎溺”，智者在屎尿中也能參悟到道，如廁本也是一種“道”。早在15到17世紀(jì)的歐洲，盡管生活在金碧輝煌的宮廷，貴族們也并沒(méi)有養(yǎng)成文明如廁的習(xí)慣，他們更喜歡隨地便溺，也不愛(ài)洗澡，認(rèn)為洗澡是有罪的，或許對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是出于宗教文化的習(xí)慣。但是如果讓現(xiàn)在的歐洲人隨地大小便，一輩子不洗澡估計(jì)是不可能的，文明的進(jìn)步促使群體衛(wèi)生習(xí)慣的進(jìn)步。

　　廁所文明絕不僅僅是一個(gè)硬件問(wèn)題，軟環(huán)境的塑造有時(shí)候更加重要，這就像說(shuō)一個(gè)人衣著可以很樸素，但仍會(huì)給人感覺(jué)很干凈一樣。景區(qū)廁所的文明需要景區(qū)與游客的共同搭建才能實(shí)現(xiàn)，試想一下，如果你是一個(gè)文明程度較高的游客，當(dāng)你進(jìn)到一個(gè)污穢不堪的廁所，即便你再想維護(hù)景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，在那樣的情況下，也只能捂著鼻子跑出來(lái)，何談文明的衛(wèi)生習(xí)慣呢？所以，有時(shí)候，文明是需要互動(dòng)的，單個(gè)人的文明不能營(yíng)造整個(gè)社會(huì)的文明，一群人的文明，才能使社會(huì)形成良性的循環(huán)。在這一過(guò)程中，景區(qū)管理者的作用不可忽視，及時(shí)清潔才能不讓后來(lái)者產(chǎn)生不良情緒。

　　如果每一個(gè)景區(qū)的管理者、擁有者要把景區(qū)作為自己的一個(gè)作品，作為自己精心護(hù)養(yǎng)的孩子，有這樣的心，才會(huì)用心地管好自己景區(qū)的廁所，當(dāng)一個(gè)人把自己的孩子打扮漂亮之后，其他來(lái)景區(qū)的人也會(huì)對(duì)景區(qū)的環(huán)境產(chǎn)生好感，同時(shí)也會(huì)自律他們自己的行為。

——旅游景區(qū)“廁所”起義，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)將趨于統(tǒng)一