2016廣州國際旅游展覽會將于2月25日舉行

    2016廣州國際旅游展覽會將于2月25日至27日舉行，本屆旅展以“互聯網 旅游”為主題。

    被視為旅游行業風向標的廣州國際旅游展覽會(簡稱“旅展”)，將于2月25日至27日在琶洲展館舉行。旅展開幕前，包括旅行社、景區、旅游代理等機構已進入瘋狂備戰狀態。南都記者觀察，與往年不同的是，線上旅游平臺和傳統旅行社今年反向發展，形成全線競爭格局。昨日中國在線旅游巨頭之一的同程旅游宣布加入旅展，并在廣州開設多家實體門店，爭奪本地門店資源；另一邊廂，廣之旅、廣東中旅兩家旅行社老大趕在旅展前高調宣布推出線上旅游服務平臺。

線上→線下同程旅游全國開設門店

    作為同程旅游的華南區域中心總部，廣州的會員資源和業務量在華南四省區(廣東、廣西、湖南、福建)中最為突出，也因此成為同程布局線下門店的重地。3家位于廣州市中心的門店同時開業，廈門、長沙、佛山、深圳等地也都開設了門店。同程旅游華南區域副總經理蘇峰認為，同程以扎根廣州來解決O T A (在線旅行社)“不接地氣”的癥結，落地后，包括遞交出境材料、售后服務、質量溯源等更為便利。“我一直以為旅游網站只局限于網上下訂單，原來現在也面對面咨詢。”昨日在同程的城建大廈門店，在城建集團上班的林小姐利用中午休息時間來搜集特價產品。

    同程的本地化模式，包括展會促銷和布局線下門店，推出本地出發的旅游產品。蘇峰強調，與傳統旅行社不同的是，O T A平臺的優勢是數據和會員，根據大數據分析會員需求變化，“什么時候做促銷、推哪些產品、價格多少，不再是‘我覺得’，而是數據分析得出的結果。”

    以自由行和單個游玩項目為主的O T A以往是很難收到老年客的。蘇峰介紹，同程會員平均年齡在40歲以下，與線上針對年輕化消費群體不同，線下門店則是“為中老年人提供社交平臺”———“線下的產品以優惠的團隊游為主，長者來報名不僅可了解到產品信息，還能與驢友交流，擴大旅游的圈子。”他預計，今后在線下的交易貢獻或比線上多，以非標準化的組合產品為主。

線下→線上本地旅行社發力電商平臺

    O T A來勢洶洶布局線下門店，全渠道爭取各種顧客群，不僅線上業務分了傳統旅行社一杯羹，如今又想吃線下業務的“肥肉”，會否為旅行社帶來更大沖擊？傳統旅行社如何應對？答案是反向競爭。

    廣之旅、廣東中旅兩位旅行社大佬同時放大招，宣布今年發力線上服務平臺。在已有的網站和第三方平臺的基礎上，廣之旅近日將推出“易起行”線上服務系統。業內人士透露，廣之旅早在2014年就與IBM洽談，合作推出功能強大的旅游平臺。廣東中旅總經理助理沈小麗昨日透露，投入500萬打造的電商平臺將于今年5月上線，首先實現銷售和財務的系統對接，然后接入資源和產品，中旅的景區、酒店、餐飲和交通等強項資源將在電商平臺推出，而O T A的強項門票、訂車等也會收納進來。

    以往傳統旅行社的電商平臺大多是配套業務，國民旅游休閑綱要提倡大力發展線上旅游，電商平臺也成為旅行社轉型的方向。據南都記者了解，廣之旅的網站從2008年上線以來，業務量每年按35%的速度遞增，到去年已能為廣之旅貢獻6億元的收入。沈小麗認為，與O T A不同，傳統旅行社的優勢在于門店資源，依托門店發展線上，產品和客戶的基礎更好，實現真正的O 2O融合。據悉，廣東中旅有300家門店，廣之旅有約200家，這都成為旅行社發展線上業務的依托。

——2016廣州國際旅游展覽會將于2月25日舉行