集安旅游迎世博同行，提升旅游服務質量

  為認真貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》，集安市旅游局以“青年文明號與世博同行”主題實踐活動為載體，圍繞世博會理念，充分展現當代職業青年立足本職、優質服務、文明從業的良好精神風貌，提升職業文明。同時又把提高旅游服務質量和提高旅游從業人員素質作為開展主題實踐活動的主要內容，優化旅游服務環境，強化旅游企業和從業人員服務意識，全面提升旅游服務質量，樹立旅游行業良好形象，促進旅游業又好又快發展。

       為此，集安市在全市旅游行業開展微笑服務、禮儀服務，推廣首問負責制、限時辦結制、一站式服務等工作制度，倡導低碳環保理念，切實優化服務流程。從節約一滴水、一度電、一滴油，使用再生環保紙等小事做起，在崗位上落實節能減排的要求。激發青年創新熱情，促進管理優化和效益提高。使全市旅游服務水平全面提升，旅游企業和從業人員的質量意識、標準意識和品牌意識進一步增強，旅游全行業質量監督管理工作機制進一步完善，旅游市場秩序明顯好轉，游客滿意度再次提高。踐行“全國青年文明號信用公約”，以“零差錯”、“零投訴”為目標，加強旅游行業信用建設。
 

——集安旅游迎世博同行，提升旅游服務質量