“五一”小長假即將到來出境旅游做好維權(quán)功課

    “五一”小長假即將到來，許多家庭選擇出境旅游過節(jié)。天津出入境邊防檢查站發(fā)布出境旅游提醒，天氣變化、環(huán)境影響等不可抗力因素引起突發(fā)狀況在所難免，耽誤了行程，游客事后可以根據(jù)有關(guān)條例維護(hù)自己的權(quán)利。對于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不好、突遇意外等導(dǎo)致的損失，出發(fā)前做足準(zhǔn)備工作，或是做好維權(quán)功課，損失是能夠降到最低甚至避免的。
　　出行前要做哪些準(zhǔn)備？
　　出國前，游客們應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括申辦護(hù)照、簽證、購買機（車、船）票，辦理各類必要保險，了解目的地國風(fēng)土人情、氣候情況、文化宗教、治安狀況，法律法規(guī)及我駐該國使、領(lǐng)館地址和聯(lián)系電話等。老人出境旅行，要清楚自己的身體狀況是否合適出游。出行前對自己的身體進(jìn)行一個全面的檢查，將檢查結(jié)果告知旅行社。如發(fā)生意外情況，事后維權(quán)也擁有相應(yīng)的憑證。
　　維權(quán)中怎樣降低損失？
　　除了做好物質(zhì)準(zhǔn)備工作外，出發(fā)前，游客一定要與旅行社簽訂書面的旅游合同，明確相關(guān)事項，旅行社也應(yīng)提供準(zhǔn)備期間所有的清單憑證，如果出現(xiàn)矛盾或投訴案件，旅游執(zhí)法部門就可以依據(jù)憑證化解。此外，游客在維權(quán)過程中，最大化降低損失，一方面是簽訂書面合同約定雙方權(quán)益；另一方面就是旅行社通過與相關(guān)酒店、景點等協(xié)商來降低游客的損失。
　　遇到突發(fā)事件怎么辦？
　　旅游機構(gòu)組織的團(tuán)隊赴臺旅游發(fā)生突發(fā)事件時，要及時向海峽兩岸旅游交流協(xié)會駐臺辦事機構(gòu)請求協(xié)調(diào)救援。出國（境）或赴港澳旅游中發(fā)生突發(fā)事件時，要及時向所屬國內(nèi)旅游機構(gòu)報告，由該旅游機構(gòu)報告當(dāng)?shù)芈糜螒?yīng)急機構(gòu)。

——“五一”小長假即將到來出境旅游做好維權(quán)功課