香港影子團(tuán)“內(nèi)地游客因拒高價(jià)被毆身亡”事件劍指“囧途”

    香港影子團(tuán)“內(nèi)地游客因拒高價(jià)被毆身亡”事件發(fā)生后，輿論導(dǎo)向瞬間傾斜，“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”紛紛被利劍“刺殺”。旅行社違法經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)游吃“回扣”、黑導(dǎo)游等問(wèn)題再次與《旅游法》實(shí)施時(shí)如出一轍，市場(chǎng)監(jiān)制不完善，《旅游法》不嚴(yán)等言論層出不窮。又有誰(shuí)懂得，旅行社的“囧途”？

劍劈華山于心不忍

    事件發(fā)生后，輿論導(dǎo)向爆批《旅游法》，各種言論直指法律條款不嚴(yán)，監(jiān)管不嚴(yán)，卻又有幾人明白業(yè)內(nèi)的難處。《旅游法》剛實(shí)施的時(shí)候，各地旅游團(tuán)價(jià)格一路飆升，低價(jià)團(tuán)基本消失，看似大好江山的旅游市場(chǎng)頓時(shí)陷入危機(jī)。

    團(tuán)費(fèi)上漲，自然會(huì)將大部分中低端游客拒之門外，本就在高端團(tuán)區(qū)域處于發(fā)展瓶頸旅行社，頓時(shí)尋路無(wú)門，一時(shí)間陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

真的要?jiǎng)ε�華山？顯然并不現(xiàn)實(shí)。《旅游法》在市場(chǎng)中起到的作用是調(diào)控，并不是殺手，調(diào)控不是一朝一夕，真要一刀切誰(shuí)又能下得了手？

群雄割據(jù)各分利潤(rùn)

    市場(chǎng)就是一塊大蛋糕的道理誰(shuí)都知道，然而部分人見(jiàn)到的僅僅是列強(qiáng)瓜分，又有多少企業(yè)明白其中的“刀刀切”？一個(gè)旅行團(tuán)如果被其看成一塊蛋糕，會(huì)有多少人在等著切蛋糕？不妨清算一下，住宿、交通、網(wǎng)絡(luò)、景點(diǎn)、飲食，以及至少兩到三家的旅行社。

    一個(gè)區(qū)域旅游市場(chǎng)如果被其看成一塊蛋糕，又有多少企業(yè)會(huì)去切蛋糕？以泰國(guó)為例，同程、攜程、驢媽媽...等電商會(huì)切掉一部分蛋糕，剩下的部分被全國(guó)各地的旅行社瓜分。全國(guó)擁有2萬(wàn)多家旅行社，入境泰國(guó)的游客應(yīng)該在400多萬(wàn)人次，除去電商平臺(tái)、自由行的部分，會(huì)剩下多少？平均分下來(lái)，應(yīng)該不到100人。目前，以旅行社所能拿到的利潤(rùn)來(lái)看，一個(gè)人的利潤(rùn)在幾百上千元不等，總年利潤(rùn)最多不會(huì)超過(guò)十萬(wàn)元。如果再算上各種開(kāi)銷，會(huì)有多少實(shí)際利潤(rùn)？

    上述結(jié)算只不過(guò)是在市場(chǎng)一片大好的形式下，如果將“零負(fù)團(tuán)”“低價(jià)團(tuán)”全部扼殺，又會(huì)是什么樣的局面？

市場(chǎng)壟斷，旅行社夾縫生存

    隨著市場(chǎng)壟斷的逐漸行程，旅行社的成本仍在不斷上漲。一些大型企業(yè)一步步蠶食地方，內(nèi)憂外患越演越烈。以地方近郊旅游為例，在市場(chǎng)不斷的變化中，旅行社從藍(lán)海步入紅海，一張門票利潤(rùn)由最早期的幾十塊縮減到幾塊錢，甚至一些企業(yè)為了利益最大化，痛下殺手拋棄一起與之打拼的合作伙伴，迫使以地方旅游為主旅行社難以生存，不得不在危機(jī)中轉(zhuǎn)型。 

    夾縫中求生存，無(wú)奈中找出路，一頭扎進(jìn)本就飽和的國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游行列中，拿什么與知名已久的國(guó)際大社競(jìng)爭(zhēng)，拿什么與強(qiáng)大的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)？

“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”屢禁不止，只因市場(chǎng)需求很大

    “沒(méi)有買賣就沒(méi)有殺害”很經(jīng)典的一條廣告語(yǔ)。“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”的出現(xiàn)，主要趨于市場(chǎng)的需求。在旅行過(guò)程中，盡管購(gòu)物花了不少錢，但買到的東西是自己的，游客的大腦也不會(huì)把這筆錢歸為團(tuán)費(fèi)。因此這個(gè)“羊毛出在羊身上”的游戲真的是非常巧妙的滿足了游客“貪小便宜”的需求。

    再?gòu)馁?gòu)物的角度來(lái)講，旅游的六大要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，購(gòu)物本就是其中之一。游客本身就有購(gòu)物需求，而“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上又巧妙地將游客“貪小便宜”的需求和購(gòu)物需求結(jié)合起來(lái)，這兩大普遍的旅游需求，足以支撐起一個(gè)龐大的市場(chǎng)。

導(dǎo)游“散養(yǎng)”，“購(gòu)物店”黑心

    說(shuō)道此處，其實(shí)出現(xiàn)一個(gè)非常可笑的邏輯。游客對(duì)“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”并不是非常排斥，否則就不會(huì)有如此之大的市場(chǎng)。然而，游客到底在排斥什么？

    從香港影子團(tuán)“內(nèi)地游客因拒高價(jià)被毆身亡”事件上不難發(fā)現(xiàn)，游客在質(zhì)疑產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高。而產(chǎn)生的導(dǎo)游拿“回扣”問(wèn)題早已習(xí)以為見(jiàn)，“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”是在賠錢經(jīng)營(yíng)，游客購(gòu)物在所難免。如果各方都遵守市場(chǎng)自發(fā)形成的約定，可能相安無(wú)事，大部分游客也可以接受。

    然而，“購(gòu)物店”黑心，漫天要價(jià)，以次充好，再加上導(dǎo)游的包庇，問(wèn)題自然要產(chǎn)生，市場(chǎng)必然需要重新洗牌。

市場(chǎng)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)雙向制約

    一個(gè)龐大市場(chǎng)的出現(xiàn)，必然有著它出現(xiàn)的原因。如果強(qiáng)制扼殺，可想而知，面臨的將不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單部分旅行社倒閉，甚至?xí)�影響旅游市�?chǎng)的大好形勢(shì)。“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”本就是旅游必不可少的因素，如果可以將一些項(xiàng)目完美的結(jié)合，作用面必將是好的。以現(xiàn)階段“零負(fù)團(tuán)”“購(gòu)物團(tuán)”的發(fā)展程度看，市場(chǎng)急切需要一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，制訂合理的經(jīng)營(yíng)制度，實(shí)現(xiàn)多方面的雙向制約。

——香港影子團(tuán)“內(nèi)地游客因拒高價(jià)被毆身亡”事件劍指“囧途”