張家界武陵源價格舉報中心快速維權受游客稱贊
時間:2012-10-17 08:35 來源:未知 作者:西湖柳月 點擊:次
10月15日上午，武陵源城區寶峰路某酒店門前，來自廣州市的幾名客人緊握武陵源價格舉報中心工作人員的手，連聲說謝，“感謝武陵源價格舉報中心，感謝你們維護游客權益。”15日清早，武陵源價格舉報中心接到舉報，稱寶峰路某酒店執意要收取客人200元錢的手續費，雙方發生了爭執。
原來，這幾位廣州客人慕名來張家界旅游，提前一個星期通過網絡在武陵源寶峰路某酒店預訂了14日、15日三房二晚，通過銀行匯款支付了2400元房費訂金。客人于14日入住酒店，發現酒店房間設施沒有達到預想中的要求，15日清早客人提出要求退房，另尋酒店入住。但已入住酒店要扣除客人200元定房手續費，只同意退還1000元現金。因此客人與酒店老板發生了爭執。客人隨即撥打12358電話投訴，要求酒店退還扣除的200元手續費。通過協調，雙方達成了和解協議：酒店退還客人訂金手續費200元并給客人道歉，客人也為自己的言語粗暴表示歉意。張家界旅游，大連到張家界旅游。
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